Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 02 de diciembre de 2024


1. DEFINICIONES Y GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Kubo disponible en https://holakubo.com (la "Plataforma"), operada por Misfit Labs (en adelante "Kubo", "nosotros" o "la Empresa").

ACEPTACIÓN: El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.


2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Kubo ofrece dos servicios principales de automatización contable (los "Servicios"):

a) Monitoreo de Buzones SUNAT

  • Revisión automática 2 veces al día de buzones tributarios SUNAT
  • Clasificación inteligente de notificaciones con inteligencia artificial
  • Alertas por WhatsApp cuando se detectan comunicaciones urgentes (órdenes de pago, requerimientos)
  • Dashboard centralizado de todas las empresas monitoreadas
  • Solo acceso de LECTURA (nunca podemos realizar transacciones en SUNAT)

b) Transformación de Comprobantes

  • Procesamiento de facturas, boletas y comprobantes en PDF o imagen
  • Transformación automática a formato Excel compatible con sistema contable Concar
  • Extracción de datos con inteligencia artificial
  • Mapping automático de columnas
  • Validación automática de información fiscal

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos

Para utilizar los Servicios, el usuario (el "Usuario") debe:

  • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
  • Ser responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta

3.2 Proceso de Registro

El Usuario deberá proporcionar:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Nombre de empresa (si aplica)
  • RUC (para servicios de monitoreo SUNAT)

3.3 Credenciales SUNAT

Para el servicio de Monitoreo SUNAT, el Usuario deberá proporcionar:

  • Credenciales de acceso de solo lectura (Clave SOL) a los buzones tributarios
  • RUC de las empresas a monitorear

El Usuario garantiza que cuenta con autorización para proporcionar estas credenciales y que son de su propiedad o tiene representación legal sobre las mismas.

3.4 Seguridad de la Cuenta

  • La contraseña es personal e intransferible
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Debe notificar inmediatamente al WhatsApp +51 981 370 881 cualquier uso no autorizado
  • Kubo no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales

4. USO DE LOS SERVICIOS

4.1 Licencia Limitada

Kubo otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar la Plataforma exclusivamente para sus propios fines comerciales.

4.2 Restricciones de Uso

El Usuario NO podrá:

  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización
  • Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas
  • Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
  • Sobrecargar intencionalmente los servidores
  • Extraer datos mediante scraping o métodos automatizados no autorizados
  • Simular operaciones o utilizar la Plataforma para blanqueo de capitales

4.3 Capacidad del Sistema

Los Servicios tienen las siguientes capacidades:

  • Monitoreo SUNAT: Hasta el número de empresas según plan contratado
  • Transformación: Hasta el número de comprobantes según plan contratado
  • Revisiones automáticas 2 veces al día para buzones SUNAT

5. PLANES Y PRECIOS

5.1 Cotización Personalizada

Los precios de Kubo varían según:

  • Cantidad de empresas a monitorear
  • Cantidad de facturas procesadas mensualmente
  • Servicios adicionales requeridos

Esto nos permite ajustarnos a las necesidades de cada cliente, ya sea empresa pequeña o grande.

5.2 Solicitud de Cotización

Para obtener una cotización personalizada, el Usuario debe solicitar una demostración a través de:

  • WhatsApp: +51 981 370 881
  • Sitio web: https://holakubo.com

5.3 Facturación y Pago

  • Los pagos son mensuales y por adelantado según cotización acordada
  • Métodos aceptados: Transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjeta de crédito/débito
  • La factura debe solicitarse dentro del mismo mes del pago
  • Los precios incluyen IGV (18%)

5.4 Renovación Automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio acordado. El Usuario puede cancelar en cualquier momento comunicándose al WhatsApp +51 981 370 881.

5.5 Política de Reembolsos

  • Garantía de 30 días: Si el Usuario no está satisfecho dentro de los primeros 30 días, puede solicitar reembolso del 100%
  • Después de 30 días, no hay reembolsos por cancelación anticipada
  • Los montos pagados no son reembolsables excepto lo indicado en esta sección

6. IMPLEMENTACIÓN Y PLAZOS

6.1 Monitoreo SUNAT

  • Tiempo de implementación: Inmediato (24 horas)
  • Solo requiere proporcionar credenciales SUNAT
  • El sistema comienza a funcionar automáticamente

6.2 Procesamiento de Facturas

  • Tiempo de implementación: 2-3 días hábiles
  • Proceso incluye:
    • Revisión de facturas más comunes del Usuario
    • Entrenamiento de IA con casos específicos
    • Validación de confiabilidad de la transformación

7. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

7.1 Protección de Datos

  • Las credenciales SUNAT se almacenan encriptadas
  • Solo se accede a buzones en modo de solo lectura
  • Kubo nunca puede realizar declaraciones ni transacciones en SUNAT
  • Los datos se almacenan en proveedores confiables de servicios en la nube
  • Nunca compartimos información entre clientes

7.2 Uso de Información

Kubo utilizará la información del Usuario únicamente para:

  • Prestar los Servicios contratados
  • Comunicaciones relacionadas con la cuenta
  • Mejoras del servicio
  • Cumplimiento de obligaciones legales

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

7.3 Confidencialidad

Kubo se compromete a mantener confidencial toda la información del Usuario, excepto cuando:

  • Sea requerido por ley o autoridad competente
  • El Usuario autorice expresamente su divulgación
  • Sea necesario para prestar los Servicios (ej: proveedores de infraestructura)

8. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

8.1 Disponibilidad del Servicio

Kubo se esfuerza por mantener alta disponibilidad del servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida debido a:

  • Mantenimientos programados (notificados con 48 horas de anticipación)
  • Fallas técnicas imprevistas
  • Problemas con proveedores externos (SUNAT, servicios cloud, etc.)
  • Casos de fuerza mayor

8.2 Soporte al Cliente

  • Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 9:00 PM (hora de Lima)
  • Canal principal: WhatsApp +51 981 370 881
  • Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas hábiles

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Exclusión de Garantías

Kubo proporciona los Servicios "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo:

  • Garantías de idoneidad para un propósito particular
  • Garantías de resultados específicos
  • Garantías de información sin errores

9.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

  • Kubo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • La responsabilidad total de Kubo no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses
  • Kubo no es responsable por:
    • Pérdida de datos por causas no imputables a Kubo
    • Decisiones tomadas basándose en información de la Plataforma
    • Multas o sanciones de SUNAT derivadas de notificaciones
    • Errores en documentos fuente proporcionados por el Usuario
    • Fallas de proveedores externos (SUNAT, servicios cloud, etc.)
    • Interrupciones del servicio de la plataforma SUNAT

9.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es únicamente responsable de:

  • La veracidad de la información proporcionada
  • Las decisiones comerciales y fiscales que tome
  • El cumplimiento de sus obligaciones tributarias
  • Verificar la exactitud de los datos procesados antes de su uso
  • Mantener respaldo de sus documentos originales

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de Kubo

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo:

  • Software, código fuente y algoritmos de inteligencia artificial
  • Diseño, marca "Kubo" y logotipos
  • Contenido, textos e imágenes
  • Metodologías y procesos

Son propiedad exclusiva de Misfit Labs.

10.2 Derechos del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre:

  • Los datos y documentos que proporcione
  • La información generada a partir de sus datos

10.3 Uso de Marca

El Usuario no puede usar la marca "Kubo" o "Misfit Labs" sin autorización escrita previa.


11. MODIFICACIONES

11.1 Modificación de Términos

Kubo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante:

  • Aviso en la Plataforma
  • Correo electrónico al Usuario
  • WhatsApp (si es cambio sustancial)

Los cambios entran en vigor 15 días después de la notificación. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los nuevos Términos.

11.2 Modificación de Servicios

Kubo puede modificar, suspender o descontinuar Servicios con notificación previa de 30 días.

11.3 Modificación de Precios

Los cambios de precio se notificarán con 30 días de anticipación y aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.


12. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

12.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:

  • WhatsApp: +51 981 370 881

La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación actual.

12.2 Terminación por Kubo

Kubo puede suspender o terminar el acceso inmediatamente si:

  • El Usuario incumple estos Términos
  • Hay falta de pago por más de 15 días
  • Se detecta uso fraudulento o ilícito
  • El Usuario proporciona información falsa
  • No responde a requerimientos de actualización de datos

12.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la cuenta:

  • Se elimina acceso inmediato a la Plataforma
  • Los datos se conservan 30 días para recuperación si el Usuario lo solicita
  • Después de 90 días, todos los datos son eliminados permanentemente
  • No hay reembolso de pagos realizados (salvo garantía de 30 días)

13. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

13.1 Ley de Protección de Datos

Kubo cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

13.2 Normativa Tributaria

Los Servicios se diseñan para facilitar el cumplimiento tributario, pero el Usuario es el único responsable de:

  • Verificar la exactitud de información procesada
  • Cumplir con sus obligaciones fiscales
  • Responder a requerimientos de SUNAT

13.3 Prevención de Lavado de Activos

Kubo se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para identificación de usuarios conforme a la normativa de prevención de lavado de activos.


14. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Kubo, Misfit Labs, sus directores, empleados y representantes, de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:

  • Uso indebido de la Plataforma
  • Incumplimiento de estos Términos
  • Violación de derechos de terceros
  • Información falsa o inexacta proporcionada

15. FUERZA MAYOR

Kubo no será responsable por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor, incluyendo:

  • Desastres naturales
  • Fallas en servicios de terceros (SUNAT, proveedores cloud)
  • Ataques cibernéticos
  • Cambios en regulación que impidan prestar los Servicios
  • Pandemias, guerras o disturbios civiles

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Kubo.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanece en pleno vigor.

16.3 Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos sin autorización escrita. Kubo puede ceder este acuerdo sin restricciones.

16.4 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.


17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

17.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

17.2 Jurisdicción

Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17.3 Resolución de Controversias

Antes de iniciar acción legal, las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe por 30 días.


18. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos:

Misfit Labs - Kubo

Sitio web: https://holakubo.com

WhatsApp: +51 981 370 881

Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 9:00 PM


19. ACEPTACIÓN

AL REGISTRARSE Y USAR LA PLATAFORMA KUBO, EL USUARIO DECLARA QUE:

  • Ha leído y comprendido estos Términos
  • Acepta estar legalmente vinculado por los mismos
  • Tiene capacidad legal para contratar
  • Proporcionará información veraz y actualizada
  • Utilizará los Servicios conforme a la ley y estos Términos
Fecha de última actualización: 02 de diciembre de 2024

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